Contact

Écrivez à info@quinvert.com. Cela arrive chez une personne, et il n’y a aucun formulaire à remplir avant.

Une conversion a mal tourné

C’est le retour le plus utile qui soit, et en même temps celui que nous pouvons le moins deviner seuls. Indiquez quels deux formats étaient en jeu, ce que vous attendiez et ce qui est sorti. Ne joignez le fichier que si vous êtes à l’aise avec cela : la question se règle presque toujours sans lui, et un convertisseur qui vous réclame vos fichiers par courriel serait une chose étrange.

Un format manque

Dites-nous lequel, et vers quoi vous voulez le convertir. La liste des formats grandit dans l’ordre où on les demande.

Signaler un usage abusif

Si vous pensez que Quinvert sert à du matériel illégal, écrivez à la même adresse avec Abuse en objet. Ces signalements sont traités, pas classés. Une précision : les conversions qui s’exécutent dans le navigateur d’un visiteur n’atteignent jamais nos serveurs, et là il n’y a effectivement rien que nous puissions examiner. Nous pouvons agir sur tout ce qui touche à notre infrastructure.

Confidentialité

Les demandes relatives aux données personnelles vont à la même adresse. La page de confidentialité explique pourquoi la réponse est le plus souvent que nous n’avons rien.

Ce pour quoi nous ne pouvons pas aider

Nous ne pouvons pas récupérer un fichier que vous avez déjà converti. Rien n’est conservé : une conversion dans le navigateur ne laisse aucune trace chez nous, et ce qui passe par notre serveur est supprimé dès que le résultat est récupéré. Ce n’est pas une politique que l’on pourrait assouplir, c’est la façon dont le service est construit.